Na Casa do Mel, queremos que você tenha uma boa experiência com nossos produtos.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido sem uso e com a embalagem original preservada.
Após recebermos e verificarmos a devolução, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto chegar danificado, violado, com embalagem comprometida ou apresentar qualquer problema relacionado à qualidade, entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos e informações do pedido.
Analisaremos o caso e, quando constatado um problema de nossa responsabilidade, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme a situação e a legislação aplicável.
Como trabalhamos com produtos naturais e artesanais, pequenas diferenças de cor, textura, aroma e sabor podem ocorrer naturalmente entre diferentes lotes. Essas características não significam necessariamente que o produto esteja com problema.
Em caso de dúvida, antes de realizar qualquer devolução, entre em contato conosco.
E-mail: [email protected]
Casa do Mel — Meliponicultura do Sertão Piauiense
